De Problemas, Conflictos, Soluciones e Interpretaciones de la realidad

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Óleo de Verónica Cabanillas “Nudo Cósmico” veronica-cabanillas.blogspot.com

DE PROBLEMAS, CONFLICTOS Y SOLUCIONES[1]

Dicen los expertos en enfoque sistémico centrado en las soluciones Steve de Shazer e Insoo Kim Berg que para tener un problema no hay cosa mejor que escarbar hasta encontrar algo que  no sea  “normal”, una vez encontrado es necesario ratificarlo como problema y dar un paso más para buscar donde sea -alrededor o debajo las piedras- unos buenos aliados que confirmen la sospecha sin lugar a dudas para que el diagnóstico sea definitivo: tienes un problema. Una vez conseguido esto, lo siguiente es crear una explicación del problema de tal manera que no tenga solución posible (esto es fundamental) y por último comportarse como corresponde a esta “verdad” problemática. ¡Ya está!, uno ya ha conseguido problematizar su existencia y enmarcarse en un contexto de problema que se retroalimenta a sí mismo de tal manera que uno va viviendo su tiempo en un contexto y una dinámica de trueque constante, eligiendo siempre entre males, cambiando mal mayor por otro menor.

Los mismos autores expresan cómo centrarse en hablar de problemas es un modo de aumentarlos y hablar de soluciones es ponerse en el camino de encontrar dichas soluciones, sería algo así como llamarlas, convocarlas.

En ocasiones un modo de gestionar el conflicto puede ser descontextualizarse de él. Para ello sirve de ayuda el estar abierto a percibir las diferencias en el transcurso del tiempo, dirigir la atención a aquello que ha cambiado, responsabilizarse de los hechos y omisiones personales sin ir de víctima ni necesitar culpar a nadie de lo que uno ha hecho y ha dejado hacer a otros en su vida. Entender que no hay situación idéntica a otra  lleva a poder acabar con la profecía del  “mi pasado es mi destino” la que lleva a concluir que “siempre pasa lo mismo”, “yo ya sé que va a pasar, esto ya lo he vivido”. Contextualizar la conducta propia y la de los demás y explicarla como reacción lógica y creativa ayuda, imaginar en detalle el futuro en positivo, ponerse en una situación en la que poder detallar qué haría distinto si volviera a estar mejor también. El sentido del humor es muy útil a la hora de desdramatizar las situaciones, facilita reírse de uno mismo y poder cambiar la perspectiva a la hora de enfocar los mismos temas.

Si se logra recorrer el camino que se sigue para construir el problema, se puede optar por hacerlo de otro modo, esto podría entenderse cómo  un proceso de “deconstrucción” de las piezas una a una hasta llegar al origen de la creación del nudo que ha originado el problema. Situarse de un modo más amable hacia uno mismo abre también una interpretación más generosa y bienpensada de las actitudes de los demás.

 Insoo Berg y Steve de Shazer tienen un lema: “si algo no funciona, o bien no lleva al éxito que uno espera haz otra cosa. Si algo funciona, haz más de lo mismo”.

Si estar dando vuelta al problema no lleva más allá que al sufrimiento, se puede, si así se decide centrarse en dar la vuelta al título del libro de Paul Watzlawick[2] y buscar lo bueno de lo malo. Aplicándolo a la situación actual de crisis uno puede dedicar su tiempo a amargarse la vida, a sentirse impotente esperando que el cliente entre por la puerta, se puede optar por pasar las 8 horas de horario de atención al público frustrado, imaginando todo tipo de desastres, recordándose que uno no confía ni sabe cómo salir del bache ni qué hacer, uno puede autosugestionarse de tal manera que no pegue ojo y provocar sicosomáticamente mil síntomas como que una urticaria recorra todo su cuerpo, o también elegir derivar la ansiedad a base de comer o de cualquier otro hábito compulsivo y mantener una actitud que “salpique” bien al entorno y también existe otro modo de hacer, con la misma situación uno puede optar por actividades diferentes, estar pendiente del trabajo, derivar las llamadas al móvil y salir a la calle, estar abierto al público de otra manera… y mientras el cliente decide entrar o no y la crisis remite o revienta uno puede decidir organizarse y llenar su tiempo y su vida con actividades más productivas, poner en marcha todos los recursos creativos a mano para rentabilizar su situación y ejercer actividades que le hagan sentir bien. ” Sólo por el mero hecho de dejar de fustigarse ya hay un beneficio palpable.

Concentrarse en los valores que se desean para uno mismo en la actividad profesional y personal, dedicar un tiempo a reflexionar y detallar cómo se podrían hacer las cosas de modo que uno disfrute más y mejor, especificar en qué actitudes y hechos concretos podría el entorno notar esa alegría, desprogramar la  actitud de “teatralización dramática”,  hacer una lectura positiva de los hechos propios y de los otros ayuda.  Jesús Hernández Aristu señala el camino al decir “enfocar en los deseos, objetivos, en las actitudes positivas excepcionales, en los éxitos a pesar de que puedan ser pequeños que suponen excepciones más agradables, más liberadoras y satisfactorias”. De la lectura que se hace de los acontecimientos actuales dependen en mucha medida los acontecimientos venideros. Una cicatriz puede causar dolor y complejo, puede ser el motivo para recordar de por vida un infortunio y también puede ser la señal de lo que uno superó y curó, un claro indicador de la suerte de seguir estando vivo.

Al final una acaba concluyendo que se trata de recordar lo que uno en otros momentos ha superado, recordar que no hay mal que cien años dure, que el dolor es muchas veces inevitable pero el sufrimiento siempre es optativo, dedicar un tiempo para reflexionar y priorizar lo que realmente es importante deslindándolo de lo prescindible para terminar en el último lema del anuncio del famoso refresco americano: “Has venido a este mundo para ser feliz”.  

 

[1] Escrito elaborado a partir de datos aportados y de conclusiones personales extraídas del curso de “Aplicación al método sistémico orientado en la solución de problemas a la supervisión”. Impartido por la Dra Sabine Krönchen y Dr Jesús Hernández Aristu en Pamplona 20 febrero 2009. Se puede encontrar más información en la web de Stgeve de Shazwer e Insoo Kim berg http://educationandcounseling.sdstate.edu/CHRDtribute.aspx y de Jesús Hernández Aristu en Ginko. Asesoramiento & Desarrollo Personal http://www.gingko.es/

[2] Watzlawick P, Lo malo de lo bueno. Herder. 5a ed. Barcelona, 2002. 143 págs

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